POLÍTICA DE ENTREGA

Objetivo

Establecer los criterios para la entrega de productos provenientes de compras efectuadas en Disensa.com


Aplicación

Esta política aplica a todos los locales Disensa que aceptan recibir pedidos en línea del cliente.

TÉRMINOS DE ENTREGA POR FRANQUICIA

GUAYAQUIL

Tardi

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Vía Tarifa y toda la zona de la Aurora.

Adicionales: Cliente debe asegurar que su personal o persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.

Construferias Local 1 y 2

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Proconstrucción

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Norte de Guayaquil.

Disensa Los Álamos

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Norte de Guayaquil.

Disensa Salvacero

Tiempo de entrega:M De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local.

Adicionales: A partir de 360 sacos cemento no se cobra flete, por la compra de mas de 120 quintales de hierro recto el despacho se realizará en el transcurso del día hasta 48 horas, por la compra de mas de 121 quintales de hierro recto el despacho se realizará en el transcurso del día hasta 72 horas. No se guardan ni separan productos en bodega.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Sur, Sur-Oeste, Via Daule hasta el peaje, Via la costa, Norte, Martha de Roldos, en Muelle Tinza el cliente paga todos los gastos operativos y se cobra flete adicional.

DURAN

Disduran

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Los envíos son de lunes a viernes, excepto días festivos.

Distancia de descarga:Descarga máxima a 2 metros del camión.

Cobertura: Duran, desde el puente hasta los peajes de: Yaguachi, Boliche o Tambo.

Adicionales: Cliente debe asegurar que su personal o persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.

MILAGRO

Oricorp

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local.

Distancia de descarga:Descarga máxima a 2 metros del camión.

Cobertura: Dentro de Milagro.

Adicionales: Cliente debe asegurar que su personal o persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.

QUITO

Disensa Quitumbe

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Los envíos se realizan de Lunes a Viernes, no se realiza entregas en feriados nacionales ni fines de semana. Los envíos se realizarán dentro del horario permitido para circular con camiones de carga pesada.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura:Pedidos de 1 a 15kg = Quito y Valles sin restricciones. Pedidos de 15.01kg en adelante Quito y Valles, exepto Centro Historico, Calderón, Marianitas, Carapungo, Llano Grande, Llano Chico, Zabala, Guayabamba, La Roldos, Comité de Pueblo, Cotocollao, La Bota,

Adicionales: Cliente debe asegurar que su personal o persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.

Ferretería Quintana - Hijos (Quintana Fabara Hernan Rodrigo)

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Envíos de lunes a viernes, excepto días festivos.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Norte de Quito.

Disensa Servicios para la Construcción

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Envíos de lunes a viernes, excepto días festivos, el pedido se recibe desde las 7 a.m. y se despacha en el trascurso del día hasta las 4 p.m. , en las zonas restringidas los pedidos se envían a partir de las 9:30 a.m. hasta las 3:00 p.m.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Norte y Sur de la ciudad de Quito.

Carrion Buele Mario Rodrigo

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Excepto días festivos

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Norte de Quito.

Disensa VEL (Alex Rodriguez)

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Excepto días festivos

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Norte de Quito.

Disensa Ferreconstruc (Wladimir Ruiz)

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Excepto días festivos

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Norte de Quito.

Sangolquí

Disensa Distribuidora Rocafuerte (Tipán Amada Elsia Romo)

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Excepto días festivos

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Dentro de Sangolquí.

Adicionales: Cliente debe asegurar que su personal o persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.

Mejía

Disensa Ferretería David (Canchig Toapanta Jaime Enrique)

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Excepto días festivos.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Dentro de Mejía.

Adicionales: Cliente debe asegurar que su personal o persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.

Machala

Ferretería Diamacon (Gonzaga Loaiza Marco)

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Excepto días festivos.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Dentro de Machala.

Adicionales: Cliente debe asegurar que su personal o persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.

Ferretería Tailan (Hsu Wu Jenq I)

Tiempo de entrega:De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Excepto días festivos.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Dentro de Machala.

Adicionales: Cliente debe asegurar que su personal o persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.

Ferretería Dimacsaoro

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Excepto días festivos.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Dentro de Machala.

Adicionales: Cliente debe asegurar que su personal o persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.

Ambato

Disensa Comercial Zamora (Zamora Medina Edwin)

Tiempo de entrega: De 3 a 7 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Adoquines hasta 15 días laborables despúes de previa confirmación con el local. Excepto días festivos.

Distancia de descarga:Cliente es responsable de realizar la descarga de productos del camión en el momento de la llegada.

Cobertura: Dentro de Ambato.

Adicionales: Cliente debe asegurar que su personal o persona encargada estará con anticipación en la dirección de entrega desde el momento en que se confirme la salida del envío.


Responsabilidades

Gerencias Generales, Supervisores de locales

Después de la realización de la compra en línea el cliente es informado sobre el plazo de entrega y cada local Disensa se compromete a cumplir con el plazo de entrega especificado en la factura del cliente.

El plazo de entrega será establecido por el sistema de acuerdo con el stock disponible, la distancia entre el local Disensa seleccionado y la dirección de entrega informada por el Cliente.


Programación de la entrega

El cliente podrá programar su entrega para la fecha que desee recibir los productos. La programación podrá ser realizada de acuerdo con el plazo mínimo de entrega parametrizado en el sistema, con plazo límite de hasta 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de la compra.

Para lugares donde la entrega tiene alguna restricción de día, horario o persona autorizada en recibir los productos en caso de la ausencia del cliente en el lugar de la entrega, el cliente deberá informar al vendedor en el momento de la compra.


Valor del flete o costo de entrega por gestión logística

El valor del flete es calculado automáticamente por el sistema en el momento de la compra, en base al peso, volumen y cantidad de productos y considerando la distancia entre el local Disensa seleccionado y la dirección de entrega informada por el Cliente.


Política de entrega para Guayaquil

Entrega de materiales básicos

Para materiales al granel, tales como: bloques, adoquines, varillas, barras, techo, tuberías, cemento, arena y piedra, serán descargados en la acera frente a la residencia del cliente, al lado del camión.

Los demás productos básicos, como por ejemplo: Sacos, madera, hierro, la descarga se realizará en la primer área cubierta con una distancia máxima de 2 metros desde el camión. Esto también dependerá de las políticas y condiciones de entrega de cada franqucicia.


Confirmación en la recepción

  • En el acto de la entrega el cliente deberá verificar:
    • Si el producto entregado corresponde al producto escogido en el acto de la compra;
    • Si el producto está averiado o quebrado;
    • Si faltó algún producto mencionado en la factura;

En caso de cualquier diferencia el cliente deberá rechazar el producto y entrar en contacto con el departamento de Atención al cliente.


Retira Posterior

En el acto de la compra el cliente podrá optar por seleccionar la opción de retiro del producto de acuerdo con la disponibilidad del stock en el local Disensa seleccionado.


Retira Posterior de Productos en el local Disensa

Después de la realización de la compra en línea el cliente tiene hasta 10 días para retirar el producto en la tienda después de la disponibilidad del mismo.

Después de ese plazo, el sistema no asegura contar con el stock disponible y deberá coordinar con el local Disensa seleccionado la disponibilidad del mismo para su retiro.